Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2025

Chez Louis Designs Créations, la confidentialité de nos visiteurs et clients est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but d’expliquer de manière transparente comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site LouisdesignsCréations.com ou effectuez un achat.

Données que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de livraison : adresse postale pour l’envoi de vos commandes
Informations de commande et facturation
Données de paiement : ces données sont traitées via des services sécurisés externes comme Stripe ou PayPal ; nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de consultation (via cookies ou outils comme Google Analytics)

Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Vous envoyer des confirmations et suivis par e-mail
Gérer votre compte client et vos préférences
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Vous proposer des offres et contenus personnalisés (si vous avez donné votre accord)
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site

Partage des données

Vos données ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires au traitement de votre commande : Wix, prestataires de paiement, Prodigi, transporteurs et services d’emailing si vous avez consenti à recevoir des newsletters.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

Données liées aux commandes : jusqu’à 10 ans (obligations comptables)
Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
Cookies : durée maximale de 13 mois

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles
Rectification ou mise à jour
Suppression, dans les limites légales
Opposition ou retrait du consentement
Portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à contact.louis.design@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Améliorer votre navigation
Analyser le trafic
Personnaliser l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies via une bannière dédiée. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données : cryptage SSL, stockage sécurisé, accès restreint aux informations sensibles.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou les obligations légales. La date de la dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact.louis.design@gmail.com